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【315曝光】一年退押金不退?“Suning.cn”被指多

关键词:天猫虚拟店铺保证金

日期:2022-08-08 01:01作者:出售淘宝网店
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近日,中国知名网络消费纠纷调解平台“Tele-v-Bao”(Suning.cn集团有限公司旗下苏宁易购(Suning.cn)接到用户投诉,称退款押金长时间不退,售后处理不尽人意。(相关主题:)

2022年3月20日,广东省的刘先生告诉《电告宝》,他于2021年4月23日申请撤店。经过平台一系列复杂繁琐的程序,直到2021年10月9日,他才完成提现流程。最后一步,确认3万元定金后,Suning.cn承诺30个工作日内返还,结果现在2022年3天。

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对此,“Suning.cn”给“Telev Bao”发来机械统一的反馈,称:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已经收到,我司将尽快核实处理,有结果会尽快与您联系。

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网经社企库(显示Suning.cn成立于1996年5月15日,法人任俊,Suning.cn自称中国领先的智慧零售服务商。互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售和场景互联战略,拓展全品类、全渠道线上,整合所有客户群体,通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云,实现线上到线下、线上到线下。

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根据天猫宝受理的数字零售领域用户有效投诉量(按投诉量排名),Suning.cn排名第9。

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从2022年至今,同样被投诉的数字零售平台有:寺库、淘宝、拼多多、JD.COM、闲鱼、天猫、Tik Tok、转转、Suning.cn、小店、点宝、洋码头、唯品会、微拍堂、玩具成功、田甜鉴宝、全球速卖通、小红书、有赞、阿auto快消、天猫国际、胡涂汽车等德巴保镖商城、别别、派吉堂、胡艺在线、丁咚商城、洋贝海淘、Huali.com、国美、魏梦、贝贝(贝店)、小米商城、洋葱、小米有品、本来生活、Meicai.com、魏梦、毕丽购物、孩子王、淘粉吧等

此外,国内网络消费调解平台“电话诉讼”受理的用户维权案例显示,“苏宁网”2021年主要集中在售后服务、退款、产品质量、虚假促销、退店押金不予退还、发货、产品质量、发票等涉嫌问题。

2022年3月1日,广东钱先生向《电告宝》反映,其于2020年9月11日申请离店,直到2021年5月20日才通过其离店保证金申请。钱先生说,“退押金官方承诺是30天内退,但10个月了还没退。打电话给他们的客服。客服多次表示会配合商管的反馈进行加急,但每次都这么多次都没有结果。”在此期间,钱先生了解到很多商家被Suning.cn拖欠保证金,他只是其中之一。钱先生希望相关网监部门、工商部门、市场监管局给包括他在内的受害商家一个公道,退还他们的血汗钱。

接到用户投诉后,我们会将投诉案例转给平台相关工作人员妥善处理。截至记者发稿,该平台并未回复。

2022年3月14日,湖南谭先生向《电视报》反映,谭先生的公司于2018年在Suning.cn平台开了一家网店。2018年4月20日交了3万元定金,2020年12月21日申请退店。2021年6月24日,撤店手续全部获批,但至今未退还开店押金。我们多次联系Suning.cn平台客服,但一直互相推诿,无法在承诺时间内退还押金。

对此,“Suning.cn”向“电女宝”发来机械统一的反馈,称:亲爱的苏游,关于您对商家平台撤单的反馈,萧肃已经帮您反馈了财务催促。请耐心等待。

2022年3月10日,江苏的孙先生向《电视报》反映,孙先生的公司在Suning.cn开了两家店,Suning.cn平台向消费者发放了一些优惠券或云钻。消费者使用这些优惠券或云钻在该店购买商品,孙先生的公司在买家付款后24小时内发货,按照合同约定20个工作日内结算。这些优惠券和云钻是由孙先生的公司开发票给Suning.cn的。然后Suning.cn把钱结算到孙先生的公司。孙先生称,2021年4月至2022年2月,孙先生的公司开具的发票总金额约30万元,一直结算到年底。

对此,“Suning.cn”向“电女宝”发来机械统一的反馈,称:亲爱的苏游,关于您对商家平台撤单的反馈,萧肃已经帮您反馈了财务催促。请耐心等待。

一年一度的315国际消费者权益日即将到来,平台经济的互联网公司迎来大考。市场监管、消协命名、央视315晚会哪个会成为舆论焦点?

为此,数字经济门户网、知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”携手中国“一带一路”10大影响力社会智库网络电子商务研究中心,共同发起了“2022第十一届网络消费者315调查行动”。(详见主题:)

采取的行动:1)发布10多个系列数据报告,识别平台“红黑”;2)10余次专题调查行动,看网络消费“陷阱”;3)电信宝“云315”平台联动千家网络公司,为全国用户“保驾护航”;4)典型案例滚动曝光,避免“博采众长”;5)全国3000家媒体记者同步,舆论监督倒逼行业健康发展等五种方式,“添砖加瓦”净化网络消费环境,为网络经济持续健康发展尽绵薄之力。

“点击“阅读原文”进入点女宝(国内知名在线消费纠纷调解平台)快速在线投诉通道。

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【维权渠道】(1)工商部门、各地消委:消费者投诉热线(异地投诉需加区号);(2)点击阅读原文进入“电话诉讼”(国内知名的网络消费纠纷调解平台;网址:

(3)微信公众号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问